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L'intégration d'enquêtes automatisées mesurant la satisfaction (CSAT, NPS, CES) permet d'identifier les points forts et les axes d'amélioration. Un système de ticketing inspiré des grandes plateformes e-commerce assure un suivi précis des réclamations.
La plateforme Shopify, par exemple, représente 10% du e-commerce aux États-Unis. Le choix doit s'effectuer selon vos objectifs commerciaux et vos capacités techniques.L'optimisation de la vitesse et de la sécurité du siteLa performance technique du site influence directement les ventes.